Team Urgence Saussure - Concession Piaggio Vespa Aprilia

"J’ai acheté mon scooter dans ce garage et je suis vraiment très satisfait ! Un grand merci à Antoine pour son professionnalisme, ses conseils et sa patience, il a pris le temps de bien m’expliquer et de répondre à toutes mes questions. Merci également à sa collègue (dont je n’ai malheureusement pas retenu le prénom) qui a été tout aussi accueillante et agréable. Une équipe au top, sérieuse et souriante, ça fait vraiment plaisir. Je recommande ce garage les yeux fermés !"

"En plein été, très bon accueil, extrêmement sérieux, attentif, et disponible. La qualité de l'accompagnement m'a décidé à acheter un scooter chez eux."

"Pour un premier achat de scooter je suis tombé par hasard sur cette concession et Antoine a été juste formidable ! Très accueillant , étant moi même novice il m’as tout de suite mis à l’aise et rassurer sur mon choix de scooter MP3 400 , il a été vraiment aux petits soins , quand on sait que certains vendeurs de concessions sont là juste pour vous prendre votre argent je peux dire que pour une première expérience Antoine et son équipe on vraiment tout mis en œuvre pour me rassurer et suivre toutes les étapes à mon achat ! Il y’a un vrai suivi du client et c’est très rassurant . Une chose est sûre je reviendrai pour mes révisons à Urgence Scooter Saussure et un grand merci encore une fois à Antoine qui a été adorable !"

"MERCI À TALI ! Rien à dire , simple , rapide , efficace & surtout dans la bonne humeurs !"

"Superbe expérience ici, une équipe vraiment au top, je recommande vivement ce garage ! Merci encore pour votre bienveillance."

"Message de remerciement : Un grand merci à toute l’équipe de Team Urgence Saussure - Concession Piaggio. Vous avez réparé mon scooter rapidement et avec beaucoup de professionnalisme, sans même me facturer la main d’œuvre. Très appréciable et très sympa de votre part. Je recommande vivement votre atelier pour votre sérieux et votre sens du service client ! 👏👍"

"Accueil, ponctualité, disponibilité, conseils, professionnalisme, tout a été vraiment PARFAIT. Grand merci à Antoine et Romain."

"Je recommande les yeux fermés, une vraie équipe de professionnels ! Je tiens à remercier particulièrement Antoine qui m’a accompagné lors de l’achat de mon scooter et qui a assuré un suivi de A-Z. Une tres bonne adresse pour l’achat de votre scooter avec un super service après-vente."

"Des arnaqueurs, tout simplement ! Hier, en sortant d’un magasin, je retrouve mon pneu de scooter à plat. Pensant à une crevaison, je contacte ce garage en urgence. On m’annonce au téléphone que la pose d’une mèche coûte 18€ et le remplacement du pneu 150€. Une fois sur place, le mécano jette à peine un coup d’œil et m’affirme immédiatement qu’il faut changer le pneu à 150€, sans vérifier quoi que ce soit. Trouvant son diagnostic bâclé et suspect, je refuse et lui demande simplement de regonfler le pneu pour pouvoir aller ailleurs. Direction un autre garage, où cette fois le mécano prend le temps de vérifier : aucune crevaison, quelqu’un avait simplement dégonflé mon pneu. Résultat ? 0€ de frais. Ce garage tente clairement de forcer la main aux clients pour leur faire payer un remplacement inutile. Une vraie arnaque ! À fuir !"

"Équipe très sympathique et compétente. Produits et conseils de qualité ! Merci à eux"

"Antoine, en plus d'être adorable, a été d'excellent conseil et a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long de l'opération. J'ai même pu récupérer mon scooter une semaine plus tôt que la date de livraison prévue. Toute l'équipe d'urgence scooter a été très arrangeante, très sympa et très compétente. Un grand merci :)"

"J'ai apprécié l'accueil de l'équipe que j'ai trouvé très courtois et tout particulièrement Antoine que j'ai trouvé patient et très à l'écoute. MERCI"

"Le meilleur garage scooter que je connaisse à Paris (et j’en ai testés pas mal). Honnêtes, compétents et disponibles."

"J’ai acheté ce jour un scooter MP3 d’occasion chez Urgence Scooters et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le conseiller, Antoine a été très professionnel, à l’écoute de mes besoins et m’a fourni un scooter en excellent état, bien entretenu et conforme à l’annonce. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a été transparent tout au long du processus. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son sérieux et son professionnalisme."

"Cette société est une escroquerie ! Je suis venu acheter un scooter qui ne marche qu’à moitié. Lorsque je démarre, l’embrayage se bloque une fois sur deux. Les galets sont aussi usés. Il était très mal nettoyé, en mauvais état et de nombreux problèmes n’étaient pas apparents à la base. Je suis terriblement déçu car je leur apportais ma confiance… À fuir absolument !"

"garage tres serieux , prix orrect,je recommandes vivement , samuel le responsable de l'atelier est tres professionel , j'ai eu un probleme sur mon sooter et tous de suite il a su d'ou venait la panne merci enore a toi samuel alors qu'un garage a proximité je ne siterais pas de nom ,m'avait diagnotiqué un probleme moteur tres grave , vous pouvez y aller en toute cofiance"

"Je suis un fidèle d'Urgence Scooters depuis plus de 25 ans. J'ai toujours été accueilli avec le sourire et avec professionnalisme dans toutes les concessions. Je suis plutôt rattaché à la concession de Nanterre, mais aujourd'hui fermeture annuelle, je suis allé à la concession de Saussure pour une petite urgence. Très bon accueil, proposition de prêt d'un scooter pour la journée, mais a l'atelier scooter pris sur le champ, problème réglé en 15 minutes. Bravo, comme d'habitude. N'écoutez pas les débiles qui s'amusent à mettre des commentaires 1*."

"Bonjour J’ai emmené mon scouter aprilia 850 srv vendredi 14/06/2024 pour un diagnostique. Accueil super. Professionnalisme. Facture au juste prix Bravo Mr hamitouche Aïssa"

"Service et accueil d'une réactivité au top. Merci Urgence pour votre gentillesse."

"Très bon accueil. Suite à un accrochage je leur ai confié mon scooter MP3. Réparations effectuées avec soin et possibilité de vous louer un scooter en attendant. Je ne sais pas si cela était dû à la période estivale mais j'ai même été surpris de la rapidité avec laquelle mon scooter a été réparé ;) Merci à toute l'équipe, changez rien (ah si, le SMS avec les 25€/nuit pour gardiennage, ça fait un peut agressif, peut être mettre véhicule à récupérer sous x jour svp, puis gardiennage 25€/nuit, merci pour votre compréhension :D )"

"Devis 600 eur +- 650 Facture finale 1200 eur sans Dire rien avant en plus sms reçu a 17:30 , si vous prends pas la scooter commence 30 ou 25 EUR par jour le parking 😆 passe votre chemin même la scooter le prix arrive pas a la facture '' illogique '' réparer mais été réparé déjà pum'"

"C’est le troisième Mp3 acheté chez Urgence Scooters, toujours un service , acceuil, conseils, écoute, de haute qualité. Talie et ses collegues très efficace. Délai de livraison et de traitement du dossier ultra rapide. Je recommande …. Merci beaucoup pour tout …"

"-Très mauvaise expérience.- Je me présente pour un problème de démarrage du scooter, on discute des éventuelles réparations à envisager, sans ne jamais rien valider. On se quitte en disant qu'un appel ou message me sera envoyé avant toute intervention. Je reçois un message à 18h le samedi, m'indiquant que la batterie a été changée et que je dois venir récupérer mon scooter dans l'heure qui suit sous peine de payer des frais de gardiennage de 25€/nuit. (Le garage sera fermé deux nuits) En allant récupérer mon scooter, je paye donc une facture de près de 500€. Problème: mon scooter ne démarre toujours pas. Conclusion: Il suffisait de changer le bouton de démarrage......Mais ça ne représentait peut-être pas un assez gros devis à vos yeux."

"Je récupère un scooter de chez avec plus de 5000€ de facture et toujours des problème donc je vais chez un autre Piaggio je lui donne leur facture il ouvre mon scooter et trouve au moin 4 pièces facturés non changer des autocollants pas remis plaque réfléchissant arrière pas remis et quand on les appelle il ce décharge de toute responsabilité a fuire il sont là que prend des sous et non pas le contact du client"

"J’étais indécis sur l’achat de mon scooter d’occasion. Grég a su répondre à mes attentes et m’a permis de faire le meilleur choix. Je suis reparti avec un mp3. L’atelier respire le professionnalisme et le personnel inspire confiance. Isma a également été sympathique ainsi que sa collaboratrice. Très réactifs à mes demandes à ce jour, j’ai été agréablement surpris. Je conseille cette maison."

"J'ai eu une expérience formidable avec Urgence Scooters Rue de Saussure ! Big up to Isma et toute l'équipe. Le service clientèle était exceptionnel, les scooters étaient en excellent état et le processus de vente était facile et rapide. Je recommande vivement pour leur fiabilité, leur qualité de service et leur flotte de scooters bien entretenue. Merci à toute l'équipe pour cette expérience mémorable !"

"Accueil de Ismahane rien à dire... Efficace, souriante, disponible et toujours avec le sourire, j'hésitais avec un autre magasin de scooter et j'ai finalement fais la différence entre les 2 par la qualité du service et rapidité d'isamahane. Adorable. Merci à toi Ismahane Je recommande cette boutique avec un large choix de scooters. Allez l'y les yeux fermés"

"Concessionnaire au top ! Greg a pu me guider vers un scooter parfaitement adapté à mes besoins ! Ca a pu se faire car ils ont un très grand nombre de scooter à proposer ! Je suis passé le matin pour faire mon choix et j'ai récupéré le scooter le soir même (ils m'ont fait la revision complete et la pose d'une jupe), ils se sont également occupé de souscrire l'assurance !! Je recommande 1000 fois !!"

"Mauvais voisins. Leur livreur gare SYSTÉMATIQUEMENT son poids lourd SUR le passage piéton de la rue Cardinet au moment d'aller à l'école. Dangereux. Et quand on leur signale pour qu'ils fassent passer le mot, aimablement, poliment, et bien ils ne peuvent rien faire ou encore on lui dit mais il s'en fout alors... qu'il suffirait de bouger le camion de deux mètres (de toute façon il bloque la rue ici ou plus loin) pour laisser les piétons dont des enfants marcher en sécurité (et éviter de traverser le carrefour) Ils vous diront qu'ils ne sont pas responsable de leur livreur... c'est vrai. Mais ils sont clients, et ils peuvent au minimum passer le mot. Et c'est manifestement beaucoup trop leur demander."

"Accueil téléphonique et physique professionnel et chaleureux ! Merci particulièrement à Isma ☺️qui a su nous trouver le scooter avec nos critères ! Je recommande cet établissement pour leur professionnalisme et leur accueil . Merci aussi à toute l’équipe!"

"Clients chez eux depuis trois ans et vraiment rien à dire . Toujours très bien accueilli par tous le monde , les prise de rdv ne sont jamais longue et si tu passe à l improviste pour un ptit problème si ils peuvent ils te dépanne. Top👍 ne changé rien"

"Ah oui j'oublie le jour où m'a couroi m'a lâcher, j'appelle le garage on me dit que c'est 70e sans compter la main-d'œuvre, mais je leur dit que le scooter et sous garantie donc la courroie devrait être prise en compte, donc la, la personne le prend mal, elle vas consultée ses collègues puis reviens au tel avec un air fâché, que finalement j'ai le droit de faire marcher la garantie... Elle avait la haine au téléphone!! Ils ne veulent que votre argent!! N'achetez pas chez eux ils vous embobiner la tête avec des belle paroles mais une fois que les soucis arrivent ne compter plus sur eux. Franchement j'en ai tellement à dire sur eux... que ce soit le patron les mécanos, les femmes pas aimables"

"Service impeccable. Nous avons eu tous les renseignements souhaités et sommes heureux d’avoir pu revendre notre scooter et en acheter un nouveau. Nous recommandons vivement cette concession !"

"Bof, une concession comme une autre finalement, plus intéressés par votre CB que par vraie passion de la mécanique. Mécanos sympas et dispos par contre mais commercial comme tous les autres. Reprise de votre scooter tout neuf une misère (50% du tarif)...A peine aimables... Quasiment aucune ristourne sur l'achat du MP3 d’occase qui avait plein de problèmes mais qui m'avait fait perdre des après midi entiers. Bon, ils ont réparé sous garantie, coup de pot mais du coup vachement moins aimables qu'au début ! Mais il avait encore des problèmes, mineurs cela dit mais quand même...De plus ils vous font payer les accessoires plein pot. Les plus chers de la capitale ! Depuis j'ai remis en état ce MP3 et soyez certain que vous ne me reverrez plus jamais, dussé-je tomber en panne à 100 mètres de chez vous."

"Bonjour Prise de Rdv non sérieuse bien évidemment le client qui se déplace est fautif sur place. L’accueil du service entretien est pitoyable. Franchement c’est pas sérieux du tout. Bref allez ailleurs"

"Un service au top, sans stress et avec le sourire. Franchement que ce soit à l'atelier ou en boutique, je n'ai jamais vu ça. Ne changez rien, c'est une très belle maison. Je suis un client heureux et ultra satisfait depuis plusieurs années déjà. Bravo et mille merci!"

"Très très mauvaise expérience , travail bâclé et négligé, ils ont rempli à ras bord le carter d'huile moteur ce qui pouvait entrainer la casse du moteur , en aucun cas le chef d'atelier n'a voulu admettre l'erreur , de plus très moqueur et agressif , à éviter le sav est déplorable et la mauvaise foi érigée en religion. cela ne mérite même pas une étoile, plus jamais un centime chez eux."

"Je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un US. J'ai appelé pour la prise en charge de mon scooter concernant le démontage de deux écrous trop serrés et autres. On me propose un rdv 10 jours plus tard et la conversation se finit par « pas de soucis, passe avec plaisir. Après avoir posé ma matinée, une fois arrivé ils refusent de me démonter mes deux écrous sous prétexte que je risquerai de me retourner contre eux... Au lieu de vous excuser, ce qui est la moindre des choses en tant que commerçant, ou même de me dire qu’on m’a mal renseigné au téléphone, vous décidez de rejeter la faute sur le client et vous vous permettez de critiquer mon choix sans rechercher les causes ou les raisons mécaniques. Pas pro, pas agréable, à fuir comme le virus."

"Excellente expérience !!! J'ai changé de MP3, Antonin a géré la reprise de mon ancien scooteur, m'a conseillé parfaitement sur le choix de mon nouveau bolide. Outre les conseils avisés Antonin est sympathique et réactif !!! Je le recommanderai les yeux fermés. Merci beaucoup"

"Ils ont toujours bien réparé mes différents scooters mais le personnel est méprisant. Client fidèle ayant payé des factures souvent salées, on m’accueille toujours en me prenant de haut, en m’écoutant à peine, en me traitant comme un numéro à qui on veut prendre de l’argent et le reste rien à faire. Bref tout ce que l’on n’aime pas."

"Sur un Vespa 125 , pour une révision, on m'annonce que le problème évoqué est certainement une pièce du scooter ! (frayeur). Très rassurant, : ne vous en faites pas, tout est pris en charge ! mais pendant ce temps je vous prête un scooter ! temps écoulé : 5 minutes . Au final : super accueil rassurant, la réparation est passée inaperçue en gêne fonctionnelle, et juste le prix d'une simple révision. J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme, et la gentillesse. Merci à vous ."

"J'ai rarement fait face à un si mauvais service et à des mécaniciens aussi désagréables et méprisants. Je suis venue pour un problème de décharge de batterie sur un vespa LX 125, je repars la première fois avec une facture pour changement de starter du démarreur et un changement de bougie (je ne voyais pas bien le rapport avec mon problème initial ce que je me suis permise de faire remarquer mais bon je suis une fille et les filles ça n'y comprend rien en mécanique...). Le problème reprend environ 1 semaine après mon passage chez eux, je reviens donc en expliquant à nouveau mon problème, cette fois-ci ça sera une nouvelle batterie sur la facture, j'explique qu'avant de venir la première fois j'avais déjà remplacé la batterie par une neuve qui a donc moins d'un mois mais on me fait remarquer que j'ai dû mal l'installer et que ça a dû l'endommager (ben oui encore une fois les filles n'y comprennent vraiment rien ...), je leur accorde le bénéfice du doute et repars avec ma deuxième batterie neuve. Une semaine plus tard je me retrouve à nouveau à plat de batterie. Cette fois-ci je reviens un peu plus énervée que les 2 premières fois je vous l'avoue, le mécanicien semble enfin vraiment chercher d'où vient le problème. Verdict : le problème était vraiment très subtil et compliqué à trouver, il s’agissait en fait du câble sensé recharger la batterie qui était sectionné… Mais comme ils sont vraiment commerciaux ils ne m’ont pas fait payer l’intervention, comme je suis chanceuse. Bien sûr le problème n’est aujourd’hui toujours pas réglé donc je n’accuse personne mais je trouve juste ce câble coupé assez étonnant. Pour rien au monde je ne retournerai chez eux et j’espère trouver un garagiste honnête qui saura résoudre mon problème."

"Service déplorable. Je viens pour avoir des renseignements sur l’achat d’un scooter. La vendeuse me propose son aide et me coupe la parole sèchement une première fois pour s’adresser à un autre client (tout en m’ignorant). Un peu plus tard, en me voyant au milieu de la boutique, un de ses collègue vient me proposer son aide. Je commence à lui parler et cette même vendeuse me coupe une nouvelle fois pour « lui donner une paire de clée ». Bref, par ce manque de politesse et malgré le fait que cela fait 10ans que je suis client chez eux, je suis reparti et ne reviendrais plus."

"excellent garage, un des rares en qui je fais confiance; seul garage qui a accepte de me changer un barillet de top case sans rdv. ai même succombé à l'argumentaire de quitter mon vieux MP3 pour partir avec un leasing tout neuf"

"En cours d'achat d'un véhicule d'occas chez urgences Saussure, très bon accueil de Greg : rapide, rassurant, compétent. En gros, très satisfait pour l'instant. J'attends mon scoot avec impatience et reviens mettre un commentaire sur sa qualité."

"Suite à mon passage chez urgence scooter rue de saussure j'ai fait établir un devis pour un achat. J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé avec une équipe compétente. Je vous les conseilles vivement il ne démérite pas leur réputation dans le monde du deux roues."

"Excellent contact, Excellent accueille, J'ai eu affaire à Talie,une jeune demoiselle fraîche et dynamique,très belle équipe que ce soit à la boutique ou à l'atelier. J'y suis passer pour des renseignements un café m'a gentillement était proposé, Rien a dire si j'achète un scooter ce sera chez Urgence Scooters et uniquement chez Urgence scooter. Ps: après avoir fait le tour des concessions on se rend vite compte de leurs efficacité et de leur sérieux."

"Je n'ai jamais rencontré de soucis. Scooter mp3 500 acheter chez ce concession à très bon prix et réviser. Ils m'ont toujours bien accueilli pour des petits trucs sans jamais me faire payer quoi que ce soit. Je recommande beaucoup. Je ne connaissais pas et maintenant j'aime. Merci à vous pour votre côté professionnel !"

"De la prise de rendez vous à la réception du véhicule : nikel chrome. Accueil sympathique, disponibilité, prévenance envers le client. Bref un service de Qualité. par contre un peu d'attente à l'atelier mais rattrapé par le service"