Scoot Mania

"J’ai acheté un scooter chez Scootmania, pour une livraison sur Paris. Laurent a été d’un professionnalisme exemplaire, d’ excellent conseil et ultra réactif. Je recommande vivement ce concessionnaire, on en a pas comme ça sur Paris!"

"Super professionnelle"

"Conseils de grandes qualités et très à l'écoute de leur clientèle. Merci pour votre expertise complémentaire à tous les deux!"

"à fuir, révision des 1000km sur une rs457 achetée neuve chez eux, + de 200€ donc 120€ de main-d’œuvre. De plus, la réversion des 1000km devait être offerte selon leurs dires lors de l’achat.. Heureusement que j’ai trouvé la panne de mon tuono v4 3jours avant de l’emmener chez eux sinon ils m’auraient pris un salaire. Bref allez à metz pour Aprilia"

"J’ai acheté une Aprilia RS457 neuve dans cette concession, et malheureusement, du début à la fin, le service a été déplorable. Le commercial qui m’a accueillie ne connaissait absolument rien au produit qu’il vendait, incapable de donner la moindre information technique, et passait son temps à rejeter ses responsabilités sur un collègue absent. Lors de la livraison, une erreur sur la bulle a été faite malgré mes demandes très claires. J’ai envoyé un mail, resté courtois, et on m’a répondu que c’était « une erreur ». J’ai accepté l’explication avec patience. Mais aujourd’hui, c’est la goutte de trop. J’envoie un ami faire le rodage des 1000 km car je n'ai pas pu m'y rendre, et là on me facture plus de 200€, alors qu’il avait été clairement négocié avec le commercial lors de l'achat qu’il n’y aurait pas de main-d’œuvre à payer, uniquement les produits. À ce jour, au téléphone, aucune reconnaissance de leur parole, aucune remise en question, et en prime un ton hautain, méprisant, limite insultant, me demandant de consulter les mails que j'avais envoyé pour ma bulle, car je cite regardez voir vos mail pour la bulle, on aurait cru que votre monde s'écroulait, vous en avez fait tout un plat, alors que y'a plus grave, revoyez votre façon de parler, c'est n'importe quoi !!!. On ne peut pas plus polie et cordiale que moi, même quand je manque de patience face à de telles situations qui m'exaspèrent. Et ce n’est pas la première fois que je constate leur manière de parler aux clients comme à des moins que rien. Lors de la remise de la moto, j’ai attendu près d’une heure, pendant que la personne qui gère l'atelier s’en prenait verbalement à un autre client au téléphone, toujours avec un ton méprisant, et plus qu'hautain. Conclusion ; Manque de professionnalisme flagrant, mauvaise foi constante, et mépris des clients : voilà ce que vous pouvez attendre ici. Je regrette profondément d’avoir acheté chez eux. Ce n’est pas une concession de passionnés, c’est simplement un théâtre d’excuses mal jouées, où le client devient spectateur d’un service en chute libre. Je déconseille vraiment Scootmania à ceux qui attendent un minimum de respect, de sérieux et d’honnêteté. D'autres concessions font bien mieux le travail, avec de vrais passionnés et un vrai sens du service. Honnêtement, faire quelques kilomètres de plus, ça vaut largement le coup."

"Personne très professionnel et sympathique. Merci pour les conseils et l'achat. Yann"

"Jamais vu un commercial comme ça.... Je vous déconseille"

"Un grand merci à scooter mania. piaggio mp3 530 acheté dans leur concession et expédier par distribike , le responsable et vraiment gentill et très agréable, je vous remerci vous et votre personnel pour vos compétences et professionnalisme. Ce sera avec un grand plaisir de vous voir, si j'ai l'opportunité de venir dans votre région à très bientôt et au plaisir ❤️"

"Je vais chez Scoot Mania depuis un moment déjà et je n'ai jamais eu de soucis au contraire"

"Mauvais accueil . Responsable pas top"